河南兰考县政数局创新机制与服务 让群众“办事只跑一次”

(资料图片仅供参考)

近期以来，河南兰考县政务服务和大数据管理局持续深化“放管服”改革,建立健全政务服务帮办代办机制,利用数据共享、容缺受理等服务模式,全力打通服务群众“最后一公里”。

数据共享，从“群众跑”到“数据跑”。梳理整合数据资源，进一步扩大数据资源共享应用范围，全力提升智慧政务服务能力，通过线上线下办理、并联审批、数据共享，优化服务流程，推动高频办理事项实现3分钟填报、1分钟办结。

容缺受理，从“群众跑”到“后台跑”。为妥善解决群众缺件难办事的问题，优化容缺受理“一次办”工作机制，完善容缺受理事项清单，打造容缺受理事项清单规范化、标准化，对非关键性申请材料实行“容缺受理”，利用部门联动、信息互联互通的优势，联合台部门联合审验，读取电子证照信息，通过后台系统获取证照文件存档备查，实现‘一次办好’”。

帮办代办，从“群众跑”到“政府跑”。全力构建大厅联动帮办代办机制,增派帮办代办岗位人员30名,分派到各区域，对帮办代办员开展业务培训，拓展服务功能,畅通绿色通道,优化服务方式,全面提升保姆式“一对一”帮办代办服务水平，切实增强大厅政务服务功能，为企业和群众提供便捷高效的办事服务体验。目前，全县共受理政务服务事项30万余件，其中“一次不跑”办件量25万余件，“只跑一次”办件量5万余件。（图片/许俊霞）

关键词：